언택트마케팅 반응형 1 언택트/언택트 소비/언택트 마케팅 언택트란? 콘택트에서 부정의 의미인 언(un)을 합성한 말로 기술의 발전을 통해 점원이나 사람과의 접촉 없이 물건을 구매하는 등의 새로운 소비 경향을 뜻한다. 언택트 소비? 직원과 직접 마주치는 것을 원치 않는 2030세대의 성향과 유통사의 인건비 절감이 맞아떨어져 이것을 언택트 소비라고 부른다. 언택트 마케팅? 고객과 마주하지 않고 서비스와 상품 등을 판매하는 비대면 마케팅 방식으로 첨단기술을 활용해 판매 직원이 소비자와 직접적으로 대면하지 않고 상품, 서비스를 제공하는 것이다. 즉, 키오스크, 가상현실 VR, 쇼핑, 챗봇 등을 활용한다. 가장 적극적으로 나서는 분야로는 유동 고객이 많은 백화점, 쇼핑몰이다. 또 패스트푸드 업계에서도 언택트 마케팅을 적극 시행하고 있는데 요즘 다수 매장에서 키오스크(안.. 2020. 9. 16. 이전 1 다음
